Refusionspolitik
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at påbegynde en returnering. Varerne skal være ubrugte og i original emballage. Bemærk, at returneringer indtil videre ikke er gratis: returfragten betales af kunden.
Hvordan fungerer refunderingen?
Skriv til os inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre, på denne adresse:
info@linnea-kobenhavn.dk
Vores kundeservice gennemgår din anmodning. Hvis vi finder et problem, kontakter vi dig pr. e-mail og tilbyder dig et af disse alternativer:
- at modtage en ny vare, identisk med den, du bestilte
- at modtage et produkt af tilsvarende værdi
- et tilgodebevis på produktets beløb til dit næste køb
Koster det noget at returnere?
Indtil videre ja … kunden betaler fragten for at sende pakken tilbage til vores lager.
Hvor lang tid har jeg til at returnere?
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at gennemføre returneringen.
Mit produkt ankom defekt.
Det beklager vi virkelig. Det kan ske, at en vare bliver beskadiget under transporten, eller at der bliver leveret en forkert vare. Ved den første reklamation sender vi altid en ny pakke uden beregning. Sker det en anden gang, refunderer vi hele beløbet.
Ombytning
I øjeblikket tilbyder vi ikke direkte ombytning til en anden vare. Hvis du har modtaget din ordre, men ønsker en anden model, størrelse eller farve, skal du påbegynde returneringen af den oprindelige vare og afgive en ny ordre på det produkt, du ønsker.
Husk, at varen ifølge vores returpolitik skal være ubrugt og i original emballage, og at returfragten betales af kunden. Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandler vi din anmodning.
Hvornår og hvordan får jeg min refundering?
Normalt behandler vi refunderingen inden for op til 8 hverdage, men det afhænger delvist af din bank eller betalingsmetode: nogle gange sker det med det samme, andre gange tager det lidt længere. Vi bruger altid den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, så du kan være helt rolig – pengene kommer.
Bortkommen pakke / returnering på grund af logistik:
Hvis pakken bliver væk, eller hvis den ikke kan leveres på grund af en transportfejl, sender vi dig en ny uden beregning. Har du spørgsmål, så skriv til:
info@linnea-kobenhavn.dk
Kontaktoplysninger:
Forretningsnavn: LINNEA KØBENHAVN
Firmanavn: Zyntra Flux Limited
E-mail: info@linnea-kobenhavn.dk
Telefon: +4571601258
Registreringsnummer: 79309013
Registreret adresse: 2301, 23/F BAYFIELD BLDG 99, HENNESSY RD WAN CHAI, HONG KONG
Kundeservice: mandag til fredag, kl. 9:00–17:00 (CET)
Vi gør vores bedste for at besvare din e-mail inden for 1 til 2 hverdage.